[PERSON_NAME] sui codici di errore email LWS

Procédure

Quando l’invio di un’email fallisce, può apparire un messaggio di errore oppure può esservi restituito via email. Questo messaggio contiene spesso un codice di errore che consente di identificare rapidamente la causa del problema.

Questa guida consente di trovare la documentazione adatta in base al codice visualizzato. [PERSON_NAME] ogni errore : ogni famiglia di codici dispone di un aiuto specifico con le spiegazioni e le azioni da effettuare.

Prima di iniziare

Prima di cercare la soluzione, recupera il messaggio di errore completo. Può comparire:

• nell’email di ritorno ricevuta dopo un invio fallito;
• nel tuo software di posta;
• nel tuo Webmail;
• nell’interfaccia LWS se il blocco riguarda un sito o uno script PHP.

La cosa più importante è identificare il codice esatto indicato nel messaggio: per esempio L-RATE, L-RCPT, L-SIZE, L-SPAM, L-IP, MAIL, LPI o ancora un codice SMTP come 550.

Trovare l’aiuto corrispondente al tuo codice di errore

Usa la tabella [PERSON_NAME] consultare l’aiuto adatto.

Non riconosco gli invii indicati nell’errore

Se il messaggio di errore indica un gran numero di invii mentre non hai inviato nulla, potrebbe trattarsi di:

• di una password dell’indirizzo email compromessa;
• di un software di posta configurato su un dispositivo che non utilizzi più;
• di un sito web che invia troppe email;
• di un modulo di contatto sfruttato per inviare spam;
• di uno script installato sul tuo hosting.

In questo caso, inizia da:

1. Modificare la password dell’indirizzo email interessato.
2. Aggiornare questa password nei tuoi software di posta.
3. Verificare i dispositivi connessi a questo indirizzo.
4. Controllare i moduli di contatto o gli script di invio presenti sul tuo sito.
5. Consultare l’aiuto corrispondente al codice di errore visualizzato.

Come verificare che il problema sia risolto?

Dopo aver applicato [PERSON_NAME] corrispondente al tuo codice di errore, effettua un nuovo invio di prova.

Il problema è generalmente risolto se:

• l’email parte correttamente;
• non ricevi più un messaggio di ritorno in errore;
• lo stesso codice di errore non ricompare;
• il blocco non torna dopo alcuni nuovi invii.

Problemi frequenti

Non trovo il codice di errore nel messaggio ricevuto

Rileggi il messaggio completo, in particolare le righe che contengono termini come error, blocked, rejected, SMTP, L-RATE, L-SPAM, 550 o 451.

Se non è visibile alcun codice LWS, potrebbe trattarsi di un errore SMTP classico. In questo caso, consulta la guida: Comprendere i principali codici di errore email e il loro significato.

Il blocco doveva scomparire, ma l’invio fallisce ancora

Alcuni blocchi richiedono un ritardo prima di essere rimossi. [PERSON_NAME], il blocco può essere prolungato o ripresentarsi.

Verifica anche che la causa sia stata corretta: [ADDRESS], volume degli allegati, indirizzi non validi, password compromessa o script di invio troppo attivo.

L’errore riguarda il mio sito web e non la mia casella mail

Se l’errore appare durante un invio da un modulo di contatto, un negozio online, WordPress, Prestashop o uno script PHP, consulta piuttosto gli aiuti legati ai codici LPI, LPB, LPO o alla funzione PHP mail().

In questo caso, il problema non deriva necessariamente dal tuo indirizzo email, [ADDRESS] sito o dallo script [PERSON_NAME] messaggi.

[PERSON_NAME] aiuto consultare

Rileva il codice esatto visualizzato nel messaggio di errore, poi confrontalo con la tabella di questa pagina. Se il codice non appare, cerca prima le prime lettere o le prime cifre del codice.

Ad esempio:

• L-RATE01 o L-RATE02 → famiglia L-RATEXX ;
• L-RCPT01 → famiglia L-RCPTXX ;
• L-SIZE01 → famiglia L-SIZEXX ;
• 550 → errore SMTP generico.